須得“每事問”，不可“想當(dāng)然”...3月30日晚上，二樓包間生意不錯，基本滿座。這時(shí)有6位客人急匆匆走進(jìn)來一上來就要訂房間，說是接待非常重要的客人。其中有客人還不停地抬手腕看時(shí)間，看起來的確很焦急。我如實(shí)回答，和客人講只有一個16人臺房間。客人表示餐桌太大，不太合適，話語間有點(diǎn)想另尋一家飯店碰碰運(yùn)氣的意思。 餐飲部....【查看詳情】
拾金不昧 彰顯“女神”本色...2018年3月8日，這一天是國際“女神節(jié)”。下午跟往常一樣，客房部主管李杏利在十樓做著例行工作，一位先生急匆匆地找到她，要求去1007房間尋找遺留的物品。經(jīng)過與前臺核實(shí)，1007房間是張先生上午退的房，而此時(shí)房間已經(jīng)打掃完畢，經(jīng)詢問打掃該房間的服務(wù)員，并沒有撿到客人的遺留物品。 李主管和張先生一起到房間....【查看詳情】
微笑，全世界的通用語言...元宵節(jié)中午，一樓用餐客人絡(luò)繹不絕，熱鬧非凡。而餐廳也迎來了兩位外國友人，服務(wù)員引領(lǐng)他們?nèi)胱c(diǎn)餐，用英語和客人溝通，然而收效甚微，只好指引他們用菜單點(diǎn)菜?？腿税凑請D片點(diǎn)了6個熱菜，其中還包含一份手抓羊排。服務(wù)員想提醒客人菜品的數(shù)量有點(diǎn)多，但客人中英文有限溝通起來很困難。一樓主管靳娜娜了解情況后，首先用職業(yè)性的微笑....【查看詳情】
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洛陽開元礦業(yè)集團(tuán)有限公司，始成立于2006年，主營業(yè)務(wù)涵蓋礦產(chǎn)品貿(mào)易、礦山開發(fā)、酒店服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)和金融投資等，集團(tuán)位于洛陽市開元大道世貿(mào)中心；中國民主建國會會員、青年企業(yè)家許明月先生是公司創(chuàng)始人和實(shí)際控制人，目前任洛陽開元礦業(yè)集團(tuán)有限公...
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